Artikel
Een 38-jarige man loopt de polikliniek binnen en eist een gesprek met zijn internist. De receptioniste voelt zich onder druk gezet en plant hem tussen 2 afspraken in. De man gaat tegenover de internist zitten, begint te huilen en vertelt dat hij morgen uit zijn woning wordt gezet. Hij heeft…




Goed & helder artikel met bruikbare tips
En zoals het ook in het artikel wordt benoemd, zijn de tips ook toepasbaar in situaties waar "normale" patienten in beeld zijn. Wel zal dan rekening moeten worden gehouden in welke mate de tips kunnen worden toegepast. Dit is m.i. afhankelijk van een positie op een denkbeeldige schaal. Een continue schaal waarbij patienten met een persoonlijkheidsstoornis aan het ene uiteinde, en klanten met een vraag naar medisch advies aan het andere uiteinde, zitten.
Ik hou me vooral bezig met de organisatie rondom huisarts en assistentes. En richt me op die specifieke tips. Maar bewustwording door het bespreken van de andere tips zal zeker ook bijdragen. We gaan er mee aan de gang. Dank.
Dave Willemse, praktijkmanager/adviseur Huisartsenpraktijk