De telefoon als managementinstrument in de huisartspraktijk

R.A.de Groot, De telefoon als managementinstrument in de huisartspraktijk. Proefschrift Rijksuniversiteit Groningen, 19 december 2001 (promotoren: prof.dr.J.de Haan en prof.dr. B.Meyboom-de Jong). MediTekst, Amsterdam. ISBN 90-5070-034-9.

De telefoon is in de huisartspraktijk onontbeerlijk, maar ook vaak een bron van ergernis. De auteur van dit proefschrift heeft in zijn eigen…