Zorgprofessionals moeten stuur weer overnemen

This commentary discusses the increasingly observed managerilisation of healthcare. Managerilisation frequently results in a framework of rules, regulations and accompanying time-consuming forms and procedures to guide decision-making. Although likely developed with the best of intentions in mind, this framework may be of limited value and tends to leave healthcare professionals feeling frustrated and distrusted. In addition, overzealous bureaucracy and rigid adherence to protocols may be disadvantageous to patient care and outcomes. Instead, we advocate a renewed focus on common sense and in particular on a renewed trust in healthcare professionals. Their professional judgement is based on many years of education and bedside experience. Hospital management should once again seek to embrace their expertise, while healthcare professionals should actively seek to regain the reins when it comes to delivering healthcare.

Conflict of interest and financial support: none declared.

In dit tijdschrift berichten collega Van der Have c.s. over een jongen met een anafylactische reactie.1 Hij kreeg abusievelijk adrenaline niet intramusculair maar intraveneus toegediend, gelukkig zonder blijvende schade. De auteurs beschrijven op nauwkeurige wijze hoe zij dit incident hebben geanalyseerd en hoe zij hiervan hebben proberen te leren. Dat kan als inspiratie dienen voor andere ziekenhuizen en valt daarom te prijzen.

Wat echter ook opvalt in hun analyse is dat er gebruik werd gemaakt van vele procedures, methodes en verbetermaatregelen met indrukwekkende afkortingen. Zo werd na een MIP-melding de PRISMA-analyse ingezet, waaruit onder andere bleek dat de gebruikelijke SBARR-communicatietechniek onjuist was toegepast en daarmee een latente factor werd. Uiteindelijk leidde dat tot een aanpassing in het elektronisch voorschrijfsysteem (vaak afgekort tot ‘EVS’) en tot het geven van CRM-training aan alle aiossen en verpleegkundigen.

In dit bos van managementjargon – de auteurs leggen de afkortingen overigens keurig uit –…